1. Política de Privacidad
  2. Información General
  3. Condiciones de venta
  4. Precios de los productos y/o servicios e impuestos
  5. Gastos de Envío y Formas de Pago
  6. Confirmación de Pedidos Realizados
  7. Garantías
  8. Política de envío y Devolución

 

1. Política de Privacidad

CINCO ESPADAS BUSINESS S.L. con CIF: B66798513 (En adelante se denominará la empresa como Alpha Equipamiento), debidamente Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 45.428, Folio 41, Hoja B487402. Con domicilio social en Calle Brezo nº 32, 28500 – Arganda del Rey (Madrid), titular del Sitio Web alojado bajo el nombre de dominio www.alphaequipamiento.com y www.Alpha Equipamiento.pt, a través del cual se ofrece información y contacto para comercialización de productos y servicios de la empresa.

Para velar por el leal y transparente tratamiento de sus datos personales, CINCO ESPADAS BUSINESS S.L. le informa de que no está sujeta a obligación de designar Delegado de Protección de Datos. No obstante, para cualquier consulta, petición o aclaración relativa al tratamiento de sus datos personales, puede realizar sus solicitudes a las direcciones electrónica y postal indicadas con anterioridad, o bien en el correo electrónico info@alphaequipamiento.com.

Sus datos serán procesados de acuerdo con los principios DSGVO, Art. 5. Para usted, esto significa un procesamiento legal, transparente y específico, limitando el alcance de los datos al mínimo necesario y corrigiendo o eliminando datos incorrectos u obsoletos tan pronto como tenga conocimiento de ello.

¿Con qué fines tratamos sus datos?

El tratamiento de sus datos personales se realizará con las siguientes finalidades:

–       Gestionar el acceso a la parte privada del www.alphaequipamiento.com.

–       Si da su consentimiento para ello, ALPHA EQUIPAMIENTO podrá remitirle comunicaciones comerciales, técnicas y operativas acerca de promociones, descuentos, productos y servicios ofrecidos por ALPHA EQUIPAMIENTO que pudieran ser de interés para los Usuarios así como cualquier tipo de información comercial, técnica y operativa acerca de promociones, productos y servicios ofrecidos por terceros colaboradores de ALPHA EQUIPAMIENTO [podrá consultar el listado a través del link www.alphaequipamiento.com] sobre productos y servicios relacionados con el sector de la venta y distribución de artículos para talleres mecánicos, así como formación y servicios de reparación y mantenimiento. En todo caso, el usuario podrá oponerse o revocar en cualquier momento su consentimiento.

–       Elaborar perfiles de usuario que permitan definir con mayor detalle los productos que puedan resultar de su interés.

¿Con qué bases legitimadoras tratamos sus datos personales?

El tratamiento de los datos del Usuario por parte de ALPHA EQUIPAMIENTO está basado en su consentimiento, que podrá retirar en cualquier momento. No obstante, la retirada de su consentimiento, no afectará a la licitud de los tratamientos que hubieran podido ser efectuados con anterioridad.

¿Quiénes son los destinatarios de los datos?

Los datos personales no serán transmitidos a terceros, salvo a proveedores de ALPHA EQUIPAMIENTO, siendo dicho acceso necesario para el adecuado cumplimiento de las obligaciones legales y/o de las finalidades anteriormente indicadas. Dichos proveedores no tratarán sus datos para finalidades propias que no hayan sido previamente informadas por ALPHA EQUIPAMIENTO.

¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?

Sus datos se conservarán durante el tiempo necesario para la realización de las finalidades para las que fueron recabados, salvo que el usuario solicite su baja a CINCO ESPADAS BUSINESS S.L., oponiéndose o revocando su consentimiento. Todo ello sin perjuicio de que dicho plazo pueda ampliarse cuando usted así lo autorice expresamente o existan tratamientos particulares derivados de la relación contractual que sigan vigentes con posterioridad a dicho plazo.

¿Qué derechos le asisten en caso de tratamiento de sus datos?

Como titular de los datos, y en cualquier momento, usted tiene derecho a dirigirse por escrito -adjuntando copia de su Documento Nacional de Identidad- a ALPHA EQUIPAMIENTO, Dpto. Marketing CRM, Calle Brezo nº 32, 28500 – Arganda del Rey (Madrid), o a info@alphaequipamiento.com, para ejercer los siguientes derechos:

–       Derecho de Acceso

Usted tiene derecho a que CINCO ESPADAS BUSINESS S.L.  le informe sobre si está tratando o no sus datos personales y, en tal caso, poder acceder a dichos datos y recibir información sobre los fines para los que son tratados, las categorías de datos afectados por el tratamiento, los destinatarios a los que se comunicaron sus datos personales y el plazo previsto de conservación de los datos, entre otra información.

–       Derecho de Rectificación y Supresión

Usted tiene derecho a solicitar la supresión de datos personales siempre que se cumplan los requisitos legales de aplicación, y la rectificación de los datos inexactos que le conciernan cuando, entre otros motivos, éstos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

–       Limitación del tratamiento, revocación del consentimiento y oposición total o parcial al tratamiento

En determinadas circunstancias (por ejemplo, en caso de que el solicitante impugne la exactitud de sus datos, mientras se verifica la exactitud de los mismos), usted puede solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, siendo estos únicamente tratados para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

También tiene derecho a revocar el consentimiento prestado y a oponerse al tratamiento en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, en caso de que el tratamiento esté basado en nuestro interés legítimo o en el interés legítimo de un tercero (incluyendo el tratamiento que tenga por objeto la mercadotecnia directa y la elaboración  de los correspondientes perfilados). En este caso, CINCO ESPADAS BUSINESS S.L. cesará en el tratamiento, salvo acreditación de motivos legítimos.

–       Portabilidad de sus datos

Usted tiene derecho a recibir los datos personales que haya facilitado a CINCO ESPADAS BUSINESS S.L., en un formato estructurado, común y de lectura mecánica, y a poder transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que el responsable al que se los hubiera facilitado se lo impida, en los supuestos legalmente previstos a estos efectos.

–       Decisiones individuales automatizadas

Asimismo, además de los derechos mencionados, en caso de que se adopten decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, usted tiene derecho a obtener intervención humana por parte de CINCO ESPADAS BUSINESS S.L.  y a expresar su punto de vista y a impugnar la decisión.

–       Otros

Para cualquier duda o cuestión adicional sobre el ejercicio de sus derechos o, en general, sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de datos en info@alphaequipamiento.com

Finalmente, usted tendrá derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control nacional (Agencia española de Protección de Datos en C/Jorge Juan, 6. 28001- Madrid o tfno. 912663517).

¿Cuál es la procedencia de los datos cuando no los ha facilitado su titular?

En caso de que los datos facilitados se refieran a otras personas físicas distintas del solicitante del presupuesto, éste manifestará haber informado y obtenido el consentimiento previo de aquéllas para el tratamiento de sus datos de acuerdo con las finalidades previstas en estas cláusulas. En el caso concreto de menores de edad, si el solicitante del presupuesto no es el representante legal del menor se compromete a obtener el consentimiento expreso de éste.

Medidas de Seguridad

ALPHA EQUIPAMIENTO tratará los datos del Usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos. A pesar de ello, debes ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Notificación de cambios

Si en el futuro se produjeran cambios en nuestras prácticas y/o política sobre privacidad que pudieran afectar a sus datos personales identificables, le comunicaremos los cambios pertinentes mediante un aviso en nuestro sitio web.

De igual modo, como usuario nos deberá notificar cualquier modificación que se produzca en los datos que nos ha facilitado, respondiendo en cualquier caso de la veracidad y exactitud de los datos suministrados en cada momento.

Contacto con ALPHA EQUIPAMIENTO

Los datos que nos facilita a través de la dirección de correo que figura como dirección de contacto en el Sitio web o a través de los números de teléfono de contacto, serán utilizados para que nos podamos poner en contacto con usted y resolver cualquier cuestión que nos plantee, en ningún caso, salvo que nos autorice previamente, serán utilizados para otros fines. Posteriormente serán eliminados de nuestra base de datos.

ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA
La presente política ha sido actualizada conforme a las exigencias de la normativa comunitaria de Protección de Datos Personales, el Reglamento (UE) 2016/679 del parlamento Europeo y del consejo de 27 de abril del 2016 (RGPD). Relativo a la protección de datos de las personas físicas en lo que respeta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

Asimismo, se informa que la presente política podrá ser modificada por causa de cambios en los requisitos establecidos por la legislación vigente en cada momento, por decisiones judiciales, así como por cambios en la actuación y estrategia empresarial de Mariñas Asesores, por lo que se recomienda consultarla cada vez que se utilices el servicio.

“En nombre de la empresa tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles el servicio solicitado, realizar la facturación del mismo. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en CINCO ESPADAS BUSINESS S.L. estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios.
Asimismo solicito su autorización para ofrecerle productos y servicios relacionados con los solicitados y fidelizarle como cliente.”

En caso de no ser cliente
“En nombre de la empresa tratamos la información que nos facilita con el fin de enviarle publicidad relacionada con nuestros productos y servicios por cualquier medio (postal, email o teléfono) e invitarle a eventos organizados por la empresa. Los datos proporcionados se conservarán mientras no solicite el cese de la actividad. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en CINCO ESPADAS BUSINESS S.L. estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexacto o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.”

 

2. Información General

Titular: CINCO ESPADAS BUSINESS S.L.
Dirección: Calle Brezo nº 32
28500 Arganda del Rey (Madrid)
Dominio/s: alphaequipamiento.com
Contacto: Tel.91 84 84 84 1
info@alphaequipamiento.com
C.I.F: ES B-66798513

CINCO ESPADAS BUSINESS S.L. como propietario y titular del dominio www.alphaequipamiento.com (en adelante Alpha Equipamiento.com) pone este sitio web a disposición de los usuarios de Internet, con el fin tanto de proporcionar información sobre los productos, precios y ofertas de Alpha Equipamiento.com, así como la venta de sus productos la prestación de distintos servicios a través del Sitio web.

Los precios de productos prestados por Alpha Equipamiento.com, son accesibles de forma clara y exacta desde el mismo sitio desde el que son objeto de contratación. La aplicación de los Impuestos está basado según el país desde donde se realiza la compra.

 

3. Condiciones de Venta

La utilización de los servicios o la contratación de productos en Alpha Equipamiento.com: implica la aceptación expresa de las siguientes condiciones

3.1. El usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y disponer de capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados por Alpha Equipamiento.com, manifestando asimismo que acepta la vinculación a este acuerdo y entiende, y acepta en su totalidad las condiciones aquí enunciadas para utilizar esta web y a contratar los servicios ofertados.

Este documento puede ser impreso y almacenado por los Clientes. Alpha Equipamiento.com pone a disposición de estos, el número de teléfono (91 84 84 84 1) y la dirección de e-mail (info@Alpha Equipamiento.com), para que puedan plantear cualquier duda acerca de las Condiciones de venta.

3.2. Las Condiciones Generales que aquí se presenta, están sujetas a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y demás normativa aplicable.
Legislación aplicable y jurisdicción competente: Las compraventas realizadas Alpha Equipamiento.com se someten a la legislación de España. En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el que corresponda según las normas procesales vigentes.
Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios, puede dirigirse por correo a siguiente dirección: Calle Brezo nº 32 – C.P: 28500 – Arganda del Rey – Madrid, o al siguiente email info@Alpha Equipamiento.com), comprometiéndonos a buscar en todo momento una solución amistosa del conflicto.

3.3. Los productos de Alpha Equipamiento.com que son comercializados vía internet serán recibidos en soporte físico a la dirección de correo indicada por el Cliente en el formulario que deberá cumplimentar. A tal efecto, el Cliente declara que toda la información suministrada a la hora de registrarse es verdadera, completa y precisa

El Cliente da su consentimiento expreso para recibir comunicaciones electrónicas con publicidad y novedades comerciales de Alpha Equipamiento.com y de los productos o servicios que comercializa. Alpha Equipamiento.com pone a disposición de los Clientes los medios de contacto referidos en el párrafo anterior para que estos revoquen su consentimiento.

3.4. Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos, etc. que figuran en la web de Alpha Equipamiento.com, se hallan protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial que son expresamente reservados por Alpha Equipamiento.com o, en su caso, por las personas o empresas que figuran como autores o titulares de los derechos. La violación de los anteriores derechos será perseguida de conformidad con la legislación vigente. Por lo tanto queda prohibida la reproducción, explotación, alteración, distribución o comunicación pública por cualquier título o medio de los contenidos de la web de Alpha Equipamiento.com para usos diferentes de la legítima información o contratación por los usuarios de los servicios ofertados. En todo caso será necesario el consentimiento previo por escrito de Alpha Equipamiento.com.

3.5 En caso de que se mostraran enlaces a otras páginas web mediante diferentes botones, links, banners o contenidos embebidos, Alpha Equipamiento.com informa que éstos se encuentran directamente gestionados por terceros, no teniendo el prestador ni medios humanos ni técnicos para conocer de forma previa y/o controlar y/o aprobar toda la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otras plataformas a las que se puedan establecer enlaces desde el Sitio Web.

En consecuencia, Alpha Equipamiento.com no podrá asumir ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo a la plataforma o página web a la que se pudiera establecer un enlace desde el Sitio Web, en concreto, a título enunciativo y no limitativo, sobre su funcionamiento, acceso, datos, información, archivos, calidad y fiabilidad de sus productos y servicios, sus propios enlaces y/o cualquiera de sus contenidos, en general.

En este sentido, si los usuarios tuvieran conocimiento efectivo de que las actividades desarrolladas a través de estas páginas web de terceros son ilegales o contravienen la moral y/o el orden público, deberán comunicarlo inmediatamente al prestador a los efectos de que se proceda a deshabilitar el enlace de acceso a las mismas, acción que se llevará a cabo en el menor tiempo posible.

En cualquier caso, el establecimiento de cualquier tipo de enlace desde el Sitio Web a otra página web ajena no implicará que exista algún tipo de relación, colaboración o dependencia entre el Alpha Equipamiento.com y el responsable de dicha página web ajena.
3.6. Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que hayan de efectuarse por las partes en relación con las presentes Condiciones, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o bien remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de ésta, o bien a cualquier otro domicilio o correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.

3.7. Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

4. Precios de los productos y/o servicios

Los precios de los productos expuestos en la página web www.alphaequipamiento.com incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros que, en su caso, sea procedente aplicar

5. Gastos de Envío y Formas de Pago

Los paquetes son generalmente enviados en 72 horas después de la recepción de su pago. La modalidad es el estándar, se envía por compañía urgente de transporte a cargo del cliente.

En la web del transportista generalmente se puede rastrear el envío en línea de su paquete.

Gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío. Pueden contener un fijo y una parte variable basado en el precio o el peso de su solicitud.

Le recomendamos que para consolidar sus compras en una sola comanda. Dos órdenes distintas hay que pagar gastos de envío para cada una.

Los pedidos cuyo destino es Ceuta, Melilla y las islas Canarias tendrá un recargo dependiendo del peso.

Embalaje

Toda mercancía que se envía sale de nuestras instalaciones correctamente embalada y acondicionada para el transporte y la recepción por parte del cliente.

Revisar la mercancía

Es responsabilidad del receptor de la mercancía revisar las condiciones en que la mercancía le ha sido entregada y consignar en el albarán o CRM las observaciones que estime oportunas en el caso de que se hayan detectado averías o falta de mercancía (averías por golpes, defectos de transporte, …) junto con la firma de dicho albarán. En caso de negativa del destinatario a firmar el albarán, la compañía de transporte y CINCO ESPADAS BUSINESS S.L. (Alpha Equipamiento) quedará eximida de toda responsabilidad.

Es obligación tambien del receptor la reclación de la rotura a la agencia de transportes, aunque puede hacerlo CINCO ESPADAS BUSINESS S.L. (Alpha Equipamiento) siempre que se envíe por parte del cliente una copia o fotografía del albarán o CRM con las observaciones del envío (averías por golpes, defectos de transporte, … ) y la firma de dicho albarán por correo electrónico a info@alphaequipamiento.com en las 24 horas siguientes de la recepción de la mercancía.

Seguro de mercancía

Todos los servicios disponen de un seguro obligatorio para los envíos nacionales por carretera. La mercancía quedará amparada conforme al régimen de responsabilidad del transportista previsto en la LOTT, para cualquier tipo de siniestro: Robo, hurto, pérdida, daños, averías, etc. Se indemnizará el valor de reposición de la mercancía transportada hasta un máximo de 5,91 Euros por kilogramo dañado.

6.2. Al realizar el pedido, el cliente puede elegir el tipo de pago mediante las Formas de Pago establecidas:

. Transferencia Bancaria.
. Tarjeta de crédito/Débito
. Contra reembolso
. Financiación de 2 a 36 meses, según acuerdo específico al efecto.

6. Confirmación de Pedidos Realizados

7.1. Una vez cumplimentado el formulario correspondiente para la realización del pedido el cliente recibirá a modo de acuse de recibo una confirmación por e-mail, con el número de pedido, además de todos los datos de compra así como listado de artículos y sus correspondientes precios, impuestos aplicables y gastos de envío (si los hubiera).

7.2. La situación de dicho pedido lo podrá consultar el cliente cada vez que lo desee a través del enlace Mi Cuenta

7.3. El cliente podrá anular un pedido poniéndose en contacto con el Alpha Equipamiento.com a través de su correo electrónico info@alphaequipamiento.com, formulario web o teléfono y dar los siguientes datos para proceder a la anulación del pedido:

  1. a) Nombre de persona o empresa que realizó el Pedido.
    b) Número y Fecha del Pedido.
    El pedido será anulado en el momento en que se reciba el mensaje.

 

7. Garantías

Todas las ventas de Alpha Equipamiento son recogidas mediante leyes europeas de garantía Legal, siendo la siguientes cláusulas como garantía Comercial:

Los productos vendidos a través de esta web y por la empresa en general, cuentan las siguientes condiciones de garantía: Para clientes que ostenten la condición legal de consumidor, tendrá un periodo de garantía de 1 año tanto en piezas como en máquinas completas. Si la máquina ha sido instalada o supervisada por CINCO ESPADAS BUSINESS S.L. o bien por una empresa subcontratada por ella, la garantía tanto en piezas como en equipamiento pasaría a tener 2 años, además de disponer preferencia en revisiones anuales.

Es por ello que recomendamos que se contrate la instalación o supervisión de máquinas para aumentar periodos de garantía y revisión.

En equipamientos que no sea necesaria instalación (equipamientos y equipos de prueba y diagnósis) la garantía vendrá especificada por el fabricante (Normalmente garantía de 2 años europea) siendo CINCO ESPADAS BUSINESS S.L. meramente un intermediario que podrá realizar gestiones de solicitud y reclamación entre ambas partes.

Es importante incidencias con transporte comunicarlas tal y como se especifica en la sección transporte y entrega.

Dichas condiciones son conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; Además si se tratase de artículos usados, el plazo será de 1 año tanto en piezas como máquinas sin importar instalador.

El consumidor y usuario deberá informar de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Está cubierta garantía de todo el producto así como en la mano de obra, maquinaria y piezas en instalaciones realizadas o supervisadas por CINCO ESPADAS BUSINESS S.L. o bien por empresas subcontratadas por ella. Instalaciones realizadas por el cliente o terceros, sin la correcta supervisión de empleados o subcontratados, no dispondrían de garantía total, únicamente en piezas defectuosas reclamadas como funcionamiento erroneo por un periodo de 1 año, no en toda la máquina instalada por el cliente.

Si se desea se puede tramitar el envío de un técnico o supervisor para la instalación de maquinaria, que correrá a cargo del cliente, dependiendo el valor según maquinaria a instalar y localización, por lo que deberá contactar con nuestro departamento comercial. A través de nuestro correo electrónico info@alphaequipamiento.com.

En caso de producto defectuoso, se procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor. El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. La garantía no es aplicable a fallos o defectos causados por accidente, negligencia o mal uso del producto.

En el supuesto caso que dicho producto tuviese un problema en donde por parte de la empresa fabricante se estime de forma clara que el fallo es por un mal uso de la máquina y el cliente no esté conforme, se tendría que reclamar realizando un peritaje de la misma (dicho peritaje será a cargo del cliente final).

En caso de equipamiento en garantía, Alpha Equipamiento se compromete, según la ley, siempre que las máquinas sean instaladas por técnicos de Alpha Equipamiento o autorizados, a la substitución de la máquina o piezas defectuosas que interfieren en el correcto funcionamiento de la máquina, dentro del primer año en garantía. En siguientes años se substituirán piezas o procederá a la reparación de estas en caso de ser posible.

Se intentará un cambio de equipamiento o piezas en la zona de instalación por parte de nuestros técnicos u otros siempre bajo autorización de Alpha Equipamiento. Todos los gastos de desplazamientos de técnicos, máquinas o piezas corren a cargo de Alpha Equipamiento.

En caso que el funcionamiento siga incorrecto y el trabajo no sea posible en la localización donde está instalada la máquina, bien por falta de espacio, imposibilidad de transporte de material para su reparación, imposiblidad de substitución de equipamiento, imposibilidad de realizar testeos, etc… se procederá, siempre con gastos por cuenta de Alpha Equipamiento a retirar la maquina y ser gestionados los cambios de piezas o reemplazo de toda la máquina en garantía con el fabricante desde las instalaciones de Alpha Equipamiento. Una vez comprobado el funcionamiento de la nueva máquina o nuevas piezas substituidas es correcto, se procederá a la reinstalación en su lugar original a cargo de Alpha Equipamiento por medio de sus técnicos.

8. Política de envío y Devolución

Embalaje

Toda mercancía que se envía sale de nuestras instalaciones correctamente embalada y acondicionada para el transporte y la recepción por parte del cliente.

Revisar la mercancía

Es responsabilidad del receptor de la mercancía revisar las condiciones en que la mercancía le ha sido entregada y consignar en el albarán o CRM las observaciones que estime oportunas en el caso de que se hayan detectado averías o falta de mercancía (averías por golpes, defectos de transporte, …) junto con la firma de dicho albarán. En caso de negativa del destinatario a firmar el albarán, la compañía de transporte y CINCO ESPADAS BUSINESS S.L. (Alpha Equipamiento) quedará eximida de toda responsabilidad.

Es obligación tambien del receptor la reclación de la rotura a la agencia de transportes, aunque puede hacerlo CINCO ESPADAS BUSINESS S.L. (Alpha Equipamiento) siempre que se envíe por parte del cliente una copia o fotografía del albarán o CRM con las observaciones del envío (averías por golpes, defectos de transporte, … ) y la firma de dicho albarán por correo electrónico a info@alphaequipamiento.com en las 24 horas siguientes de la recepción de la mercancía.

Seguro de mercancía

Todos los servicios disponen de un seguro obligatorio para los envíos nacionales por carretera. La mercancía quedará amparada conforme al régimen de responsabilidad del transportista previsto en la LOTT, para cualquier tipo de siniestro: Robo, hurto, pérdida, daños, averías, etc. Se indemnizará el valor de reposición de la mercancía transportada hasta un máximo de 5,91 Euros por kilogramo dañado.