CONDICIONES GENERALES DE VENTA

  1. Identificación:

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, www.alphaequipamiento.com, dominio explotado por CINCO ESPADAS BUSINESS, S.L., sociedad legalmente constituida en España (CIF: B66798513), con domicilio social en Carrasco i Formiguera 1-3 cp 08302 Mataró, Barcelona y registrada en el Registro Mercantil de Barcelona Tomo 45242, Folio 41, Hoja 487402

  1. Actividad:

www.alphaequipamiento.com se dedica a la venta y puesta a disposición del público de maquinaria y equipamiento de taller.

  1. Contenidos e información suministrada en el sitio web:

www.alphaequipamiento.com se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el sitio web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio), en cualquier momento.

www.alphaequipamiento.com pone todo su empeño en que la información de nuestro sitio web sea veraz y sin errores tipográficos. Si se produjese algún error de este tipo, ajeno siempre a la voluntad de www.alphaequipamiento.com, se corregiría en cuanto fuese detectado. Si hay un error tipográfico en el precio de algún producto y un cliente ha tomado una decisión de compra basada en este error, www.alphaequipamiento.com comunicará al cliente dicho error y el cliente podrá cancelar el pedido sin coste para él, salvo en su caso, los gastos de transporte para la devolución de la mercancía.

Los contenidos del sitio web www.alphaequipamiento.com podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. Si la información facilitada no se correspondiese con las características del producto, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin coste para él, salvo en su caso, los gastos de transporte para la devolución de la mercancía.

El precio de la maquinaria de este sitio web tiene todos los impuestos incluidos. Los precios, medidas y referencias son validados anualmente, están actualizados y son por lo tanto correctos, salvo error tipográfico o cambio de IVA.

www.alphaequipamiento.com se esfuerza en describir y mostrar todos los artículos que se venden en su sitio web de la manera más fiel posible. No obstante, podrían evidenciarse algunos errores, imprecisiones o pequeñas diferencias entre el producto mostrado en el sitio web y el producto real.

  1. Información precontractual para el consumidor y objetivo del contrato:

El cliente, mayor de edad, antes de la conclusión del contrato, se compromete a:

– Leer las presentes Condiciones generales de venta antes de concluir la realización del pedido.

– Revisar las características de los todos artículos incluidos en su pedido, que están especificadas en la ficha de cada artículo.

– Facilitar a www.alphaequipamiento.com información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido y a mantenerlos actualizados en todo momento.

www.alphaequipamiento.com se compromete a informar en todo momento al cliente, previa confirmación del pedido, sobre:

– El precio total de sus pedidos, impuestos incluidos, con los gastos de envío desglosados.

– Las diferentes modalidades de pago.

– Las condiciones, términos y procedimientos sobre el ejercicio de sus derechos como consumidor.

– El coste de la devolución de los artículos que debe soportar el cliente en caso de desistimiento.

– La existencia del servicio de Post venta y de la garantía legal de conformidad a los bienes adquiridos en nuestra web.

  1. Sistema de venta:

Con las presentes condiciones generales de venta, www.alphaequipamiento.com vende y el cliente compra a distancia los bienes materiales indicados y ofertados en la web www.alphaequipamiento.com. El contrato se concluye exclusivamente a través de la red internet, mediante el acceso del cliente y/o usuario a la web www.alphaequipamiento.com y con la realización de un pedido según el procedimiento previsto en este sitio.

Las presentes condiciones generales de venta, las cuales son accesibles desde la página web www.alphaequipamiento.com, serán revisadas y aceptadas por el usuario antes de la confirmación de su pedido.

La compraventa a través de www.alphaequipamiento.com solo está disponible para direcciones de envío en España, en la península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Los precios de los productos expuestos en la página web www.alphaequipamiento.com incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) o IGIT que, en su caso, sea procedente aplicar.

Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA. Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.

  1. Disponibilidad de los artículos:

La disponibilidad de los productos hace referencia a la disponibilidad efectiva en el momento en el que el cliente efectúa el pedido. En cualquier caso, tal disponibilidad debe ser considerada puramente indicativa en cuanto:

– Los productos podrían ser vendidos a otros clientes antes de la confirmación del pedido, por efecto de la contemporánea presencia en el sitio de más usuarios;

– Los productos podrían ser vendidos a otros clientes antes de la confirmación del pedido por causa del método de pago seleccionado; siendo la transferencia bancaria y el pago fraccionado métodos de pago que tardan varios días en hacerse efectivos;

– Podría verificarse una anomalía informática que daría como válida la disponibilidad de un producto que en realidad no está disponible.

Incluso después del envío del email de confirmación del pedido, enviado por alphaequipamiento, podrían verificarse casos de indisponibilidad parcial o total de la mercancía. En este caso, el pedido será corregido automáticamente con la eliminación del producto o productos en cuestión y el cliente será inmediatamente informado sobre el método de reembolso de las piezas ya pagadas.

  1. Forma de pago:

El pago de los pedidos por parte de los clientes podrá ser únicamente a través de las tarjetas de crédito o débito indicadas en la web www.alphaequipamiento.com, a través de transferencia bancaria.

 

Los pedidos se pagarán en su totalidad en el momento de tramitarlos en la web. Una vez recibido el pago completo del pedido se procederá a su validación y al envío del email de confirmación del mismo. Todas las soluciones de pago son completamente seguras y garantizadas por las entidades bancarias y financieras. Los datos bancarios del comprador no serán conservados en ningún caso por www.alphaequipamiento.com.

 

Tal y como se especifica en el punto 6, en los casos de pago por transferencia no se reservarán los artículos del pedido hasta que el pago se haga efectivo y el pedido sea validado. Por ese motivo, podría verse afectado el plazo de envío o la disponibilidad de dichos artículos incluidos en el pedido.

También dispone el cliente de la posibilidad de financiar la compra a través del servicio ofrecido por Payin7

 

  1. Envíos:

Los pedidos realizados a través de nuestra web www.alphaequipamiento.com serán entregados en el domicilio especificado en el momento de la compra. Si un pedido contiene artículos con plazos de envío diferentes, este será enviado en base al plazo más largo. Dependiendo de los artículos comprados, también se pueden recibir diferentes entregas para un mismo pedido. El plazo de envío de los artículos se estima en un plazo de 48 – 72 horas, pudiendo sufrir alguna modificación o retraso.  www.alphaequipamiento.com no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega de un pedido no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados no sean correctos o estén incompletos. Si la mercancía es devuelta a nuestro almacén por ausencia reiterada del cliente u otras causas ajenas a alphaequipamiento, nos reservamos el derecho de cobrar de nuevo los gastos de transporte o de cancelar dicho pedido, restando los gastos de transporte ocasionados. Cuando el cliente solicite realizar una modificación en el pedido referente al cambio de dirección de entrega, en aquellos casos en los que el cambio de dirección implique un cambio de comunidad autónoma o provincia y por lo tanto de transportista, se cobrarán los gastos extra que genere dicha gestión, previa comunicación y aceptación por parte del cliente.

 

En caso de retraso del pedido por cuestiones no previstas como la imposibilidad de la logística de entregar en la fecha convenida o la necesidad de recurrir a medios especiales para la entrega, podrá dar lugar al pago de los gastos de envío extras que deberán ser soportados al 100% por parte del comprador. Si el acceso a su establecimiento no fuera fácil, sería conveniente indicárselo al transportista de antemano, para facilitar la entrega de su pedido.

Todos los gastos de transporte incluyen el IVA.

 

  1. Servicio técnico de montaje de la máquina.

 

www.alphaequipamiento.com pone a disposición de sus clientes el servicio de instalación y montaje de la maquinaria en las instalaciones del cliente, siendo este servicio presupuestado de manera independiente a la adquisición de la/s máquina/s.

 

  1. Garantía:

Las presentes CGC, están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Todos los productos que se venden a través de www.alphaequipamiento.com tienen una garantía de 12 meses desde la fecha de compra (fecha de factura) o 24 meses si la instalación de la máquina se contrata a www.alphaequipamiento.com contra defectos de fabricación. www.alphaequipamiento.com responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien, dentro de los términos aplicables por ley. En los términos de esta ley, se reconoce al consumidor el derecho a la reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato. La garantía piezas, servicio técnico y desplazamiento. No se incluye en la garantía el desgaste de pieza o mal uso.

Si el bien no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Esta garantía incluye el material, la mano de obra y los gastos de envío. Son excluidas de su cobertura las características propias del producto y propias de su naturaleza, así como los daños producidos por un mal uso del mismo.

La garantía perderá su valor en los siguientes supuestos:

– Si se modifican o sustituyen datos del justificante de compra.

– Si el bien es manipulado o reparado por personal ajeno a la empresa y por lo tanto no autorizado.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación de la factura o el justificante de compra, junto con la presentación de documentación gráfica o video que justifique la reclamación de dicha garantía, enviando un email a sat@alphaequipamiento.com

  1. Cambios:

En caso de recepción de productos defectuosos o no conformes al pedido realizado, el cliente tiene derecho a la reparación o sustitución de los productos, según proceda, sin cargo para él. El cliente podrá ejercitar este derecho siempre que cumpla los plazos establecidos a continuación:

  • En el caso de productos dañados durante el transporte, con golpes o roturas visibles en el momento de la entrega, el cliente deberá realizar la reclamación en el plazo de 72 horas a contar desde la recepción. Dicha reclamación deberá señalarse en el mismo albarán que se entrega junto a la mercancía o por escrito a través del email sat@alphaequipamiento.com
  • En caso de provenir el defecto de fabricación, poniéndose este de manifiesto con posterioridad a la entrega de la mercancía, www.alphaequipamiento.compone a disposición del cliente su garantía de 12 meses o 24 meses (Véase punto 10. Garantía.)

 

En caso de no cumplirse los plazos establecidos en este punto, www.alphaequipamiento.com  se reserva el derecho de no cambiar la máquina.

Los gastos de envío sólo serán reembolsables en caso de productos defectuosos o no conformes al pedido realizado.

  1. Devoluciones y derecho de desistimiento:

Conforme a lo establecido en la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tiene derecho a desistir de su pedido durante un período de 7 días hábiles a partir de la recepción del mismo, sin indicar el motivo y sin incurrir en gastos distintos de los contemplados en esta misma ley.

Para ejercer su derecho de desistimiento, el cliente deberá enviar un email a info@alphaequipamiento.com señalando su decisión de desistir del pedido. Esta comunicación deberá enviarse siempre dentro del plazo señalado en el párrafo anterior. Los artículos objeto de desistimiento deberán ser devueltos en perfecto estado, dentro de su embalaje original y provistos de todos sus accesorios. El reembolso se realizará en un plazo de 14 días a contar desde la recepción de la petición de desistimiento y podrá ser retenido por alphaequipamiento hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de dichos bienes. Los gastos de devolución son a cargo del cliente. No se aceptará ninguna devolución espontánea sin el acuerdo de www.alphaequipamiento.com.

El derecho de desistimiento no es aplicable en aquellos productos confeccionados conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizados.

Cuando el cliente solicita la anulación de su pedido, previamente a la recepción del mismo, se contemplan los siguientes casos:

– Que el pedido no haya sido enviado, en cuyo caso se realizará el reembolso íntegro del pedido.

– Que el pedido haya sido enviado, aunque aún no recibido por el cliente, en cuyo caso, dicho cliente deberá hacerse cargo de los portes.

  1. Obligaciones del consumidor:

El cliente se compromete en todo momento a facilitar a www.alphaequipamiento.com información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación, entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla www.alphaequipamiento.com

 

El cliente se compromete a facilitar una dirección en la que pueda ser entregado el pedido realizado en www.alphaequipamiento.com, dentro de un horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento de esta obligación por parte del cliente, www.alphaequipamiento.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega de dicho pedido.

  1. Seguridad y confidencialidad:

www.alphaequipamiento.com  garantiza la seguridad y confidencialidad en todas las comunicaciones con sus clientes.

Todas las operaciones de pago online se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.

www.alphaequipamiento.com garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, de envío, de pago y de cualquier otro tipo, que nos proporcionen nuestros clientes, de acuerdo con lo dispuesto en la normativa en protección de datos personales.

Todos los datos facilitados por nuestros clientes a www.alphaequipamiento.com o a sus empleados, serán tratados con responsabilidad y con la finalidad de gestionar la compra y posterior entrega del producto; así como la de gestionar las garantías aplicables al mismo y, en su caso, permitir la posterior remisión de información promocional.

Puede consultar la información detallada sobre el uso y destino de sus datos a través de nuestra política de protección de datos. Podrá igualmente solicitar la baja respecto de las comunicaciones o promociones comerciales a través del email info@alphaequipamiento.com

  1. Legislación aplicable y jurisdicción competente:

Las presentes condiciones generales de venta, así como las compraventas realizadas a través del sitio web www.alphaequipamiento.com, están sometidas a la legislación española.

Ambas partes acuerdan que para cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o ejecución de las presentes condiciones generales de venta, las partes se someten expresamente, y con renuncia a cualquier otro fuero que pudiese corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Arganda del Rey (España).